God service og salg går hånd i hånd. Når
kunderne får en god serviceoplevelse, køber de for ca. 17 % mere – samtidig med
at der er større sandsynlighed for, at de vender tilbage. Deltagerne vil derfor
på denne workshop lære, hvordan de kan øge såvel kundeloyaliteten som salget i
deres virksomhed uden at skulle jagte salget.
Emner for workshoppen er:
Hvad gør virksomheder med fans?
Trends – dette skal du vide om dine kunder i 2026
Sådan øger du både kundetilfredsheden og
salget
Når små handlinger bliver til mikromagi for
kunderne
Brug sanserne i kundemødet og øg salget med 26
%
5 trin til at blive en bedre sælger – uden at
jagte kunderne
Personlig handlingsplan – dette er næste
skridt for dig og din virksomhed
Alle deltagerne får et eksemplar af bogen:
Kundeloyalitet – Fra kunder til superfans, hvor Merete Bergman Smit giver en
lang række gode ideer til, hvad deltagerne konkret kan gøre sammen med deres
kunder.
Det, du kan forvente fra workshoppen, er:
Du vil, efter workshoppen, have en bedre forståelse for dine
kunder, og hvad du kan gøre, så de anbefaler dig til andre. Derudover vil du få
konkrete og gennemtestede salgsværktøjer, der både øger dine kunders
tilfredshed og dit salg. Du vil gå fra workshoppen med en personlig
handlingsplan, hvor du har defineret de områder, du skal prioritere i dit møde
med kunderne.
Program:
8.30 – let morgenmad
9.00 – mødestart
10.30 – pause med kaffe, te, frugt
12.00 – sandwich på restaurant
13.30 – pause med kaffe, te, kage
15.00 – afslutning
Få styr på, hvordan oplevelsesdesign og værtskab kan skabe værdi i din virksomhed. På workshoppen arbejder vi med dine egne cases og giver dig effektive værktøjer som Oplevelseshjulet og Værtskabstrappen. Du går hjem med konkrete ideer og en implementeringsplan, der styrker din position i øens oplevelsesøkonomi.
ONLINE: Har du en forretningsidé- eller drøm? Er det første gang, du starter egen virksomhed? Få en generel introduktion til de vigtigste emner, du skal have styr på, herunder de formelle krav til oprettelse af virksomhed, og de forpligtelser, du har som stifter. Du bliver introduceret til grundlæggende viden om bl.a. virksomhedsformer, bogføring, moms, skat og jura.
Bornholm står overfor en omfattende omstilling med færre
renseanlæg og nye pumpestationer. Netop derfor er tidspunktet oplagt til at
gentænke nogle af de mest energitunge processer.
Bornholms Energi og Forsyning inviterer
teknologileverandører, rådgivere og videnspartnere til at bidrage med
løsninger, analyser og pilotprojekter, der kan sænke energiforbruget i
spildevandssystemet.