God service og salg går hånd i hånd. Når kunderne får en god serviceoplevelse, køber de for ca. 17 % mere – samtidig med at der er større sandsynlighed for, at de vender tilbage. Deltagerne vil derfor på denne workshop lære, hvordan de kan øge såvel kundeloyaliteten som salget i deres virksomhed uden at skulle jagte salget.
Emner for workshoppen er:
- Hvad gør virksomheder med fans?
- Trends – dette skal du vide om dine kunder i 2026
- Sådan øger du både kundetilfredsheden og salget
- Når små handlinger bliver til mikromagi for kunderne
- Brug sanserne i kundemødet og øg salget med 26 %
- 5 trin til at blive en bedre sælger – uden at jagte kunderne
- Personlig handlingsplan – dette er næste skridt for dig og din virksomhed
Det, du kan forvente fra workshoppen, er:
Du vil, efter workshoppen, have en bedre forståelse for dine kunder, og hvad du kan gøre, så de anbefaler dig til andre. Derudover vil du få konkrete og gennemtestede salgsværktøjer, der både øger dine kunders tilfredshed og dit salg. Du vil gå fra workshoppen med en personlig handlingsplan, hvor du har defineret de områder, du skal prioritere i dit møde med kunderne.
Alle deltagerne får et eksemplar af bogen: Kundeloyalitet – Fra kunder til superfans, hvor Merete Bergman Smit giver en lang række gode ideer til, hvad deltagerne konkret kan gøre sammen med deres kunder.
